ินค้าทุกอย่างที่นี่คุ้มค่าที่จะซื้อสุดๆ!’
“เมื่อมาถึงจุดนี้พนักงานขายก็จะเริ่มแนะนําข้อเสียของสินค้าก่อน โดยจะแนะนํา
จากมุมมองที่ตรงไปตรงมาและไม่ลําเอียง ซึ่งไปขัดกับความเชื่อในจิตใต้สํานึกของ
ลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดจิตวิทยาย้อนกลับ
“ลูกค้าจะคิดว่าสินค้าชิ้นนี้ก็ไม่ได้แย่ ทําไมถึงเล่าแต่ข้อเสีย ต้องการอะไรกันแน่
“จิตวิทยาย้อนกลับทําให้ลูกค้า ‘รู้สึกไม่ดี’ กับสินค้าชิ้นนี้ จากนั้นก็จะขอให้
พนักงานขายสาธิตสินค้าให้ดูหรืออธิบายเพิ่มเติม
“เมื่อได้แสดงข้อดีของสินค้า ข้อเสียก่อนหน้านี้ทั้งหมดก็จะดูเล็กลงและ
สอดคล้องกับความเชื่อในจิตใต้สํานึกของลูกค้าอีกครั้ง ทําให้สบายใจขึ้นและรู้สึกว่า
ตัวเองคิดถูก
“ผลที่ได้คือความรู้สึกว่า ‘สินค้าพวกนี้เป็นสินค้าคุณภาพสูง’ ได้รับการเสริมให้
แกร่งขึ้นอีก ทําให้ลูกค้าที่ยังไม่ได้ซื้อสินค้าชิ้นนี้เกิดแรงกระตุ้นอย่างแรงกล้าให้อยาก
ซื้อ!”
เหยาปัวพยักหน้าเข้าใจ “สุดยอดเลย!
“หรือนี่จะเป็น…การเล่นตัวให้อีกฝ่ายอยากไล่ตาม
“นี่คือการรัวหมัดที่ยากต่อการป้องกัน
“แต่เงื่อนไขคือแบรนด์ต้องแข็งแกร่งและสินค้าทุกอย่างต้องมีความพิเศษพอ
ชื่อเสียงภาพรวมต้องดีมาก รวมถึงต้องทุ่มเงินก้อนโตสร้างร้านแบบนี้ขึ้นมาถึงจะสร้าง
จิตวิทยาย้อนกลับแบบนั้นในใจของลูกค้าได้
“กลายเป็นว่าร้านค้าประสบการณ์ไม่ได้มีไว้โชว์เฉยๆ แต่มีไว้ใช้งานจริงด้วย!”
ทั้งสองมองเผยเชียนด้วยสายตาชื่นชม
ดวงตาที่อยู
