ผลประโยชน์อะไรจากกรณี ‘ปลาที่ไม่
เต็มใจก็จะไม่งับเหยื่อ’
“คนกลุ่มนี้ไม่ได้ชอบสินค้าชิ้นนี้ตั้งแต่แรกและไม่ได้อยากซื้อ ถึงจะโดนพนักงาน
ขายหลอกล่อให้ซื้อได้สําเร็จ พวกเขาก็จะไปเสียใจทีหลังและขอคืนเงินแน่นอน
“ถึงตอนนั้นนอกจากจะมีปัญหามากมายตามมาอย่างเรื่องการขอคืนเงินแล้ว
ลูกค้ายังเกิดความประทับใจที่ไม่ดีจากการโดนพนักงานขายหลอก ส่งผลกระทบต่อ
ชื่อเสียงของเถิงต๋าคอร์เปอเรชันและทําลายบรรยากาศอันผ่อนคลายและสบายใจของ
ร้านค้าประสบการณ์
“กลับกันถ้าพนักงานนําเสนอข้อเสียอย่างเปิดเผยก่อน ลูกค้าที่ไม่ได้ตั้งใจจะซื้อ
อะไรจะรู้สึกว่าพนักงานขายซื่อสัตย์มาก เล่าทุกอย่างตรงไปตรงมา ไม่ได้หลับหูหลับตา
ขายเพื่อให้ยอดถึงเป้า แต่ใส่ใจว่าลูกค้าต้องการสินค้าชิ้นนี้จริงๆ รึเปล่า
“ทําแบบนี้ถึงลูกค้าจะไม่ซื้ออะไรตอนนี้ แต่พวกเขาก็มีความประทับใจที่ดีต่อแบ
รนด์เถิงต๋าและพนักงานขายของร้านค้าประสบการณ์
“ครั้งต่อไปพอมีสินค้าที่สนใจ พวกเขาก็จะกลายเป็นกลุ่มปลาที่เต็มใจงับเหยื่อ
และซื้อสินค้าไปด้วยความสมัครใจ!
“ถึงในระยะสั้นจะดูเหมือนไล่ลูกค้า แต่จริงๆ แล้วได้ฝังเมล็ดพันธุ์บางอย่างไว้ใน
ใจพวกเขา พอเวลาผ่านไปก็จะค่อยๆ หยั่งรากและงอกเงย เปลี่ยนพวกเขาให้
กลายเป็นลูกค้าประจํา
“วิสัยทัศน์ระยะยาวนี้ตรงกับสไตล์การทํางานของเถิงต๋ามาก
“สุดยอดจริงๆ!”
โจวมู่หยันยกนิ้วให้บอสเผยในใจ
เหยาปัวถึงบางอ้อ เขาพูดขึ้นด้วยความทึ่ง “เข้าใจแ
